Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. introduction

Cette politique de confidentialité a été rédigée pour vous aider à mieux comprendre comment nous collectons, utilisons et stockons vos informations. Il s'agit d'une politique mise à jour car les lois sur la technologie et la confidentialité changent constamment et nous sommes obligés de vous informer de tout changement qui sera publié sur cette page. Votre utilisation de la Plateforme après la publication de ces modifications constitue l'acceptation des politiques révisées.

En vous abonnant à l'un des produits ou services que nous proposons ou en traitant avec un commerçant utilisant les services de notre plate-forme, vous acceptez les termes de la politique de confidentialité et acceptez ainsi les conditions d'utilisation de la plate-forme, et la politique de confidentialité est un accord juridiquement contraignant entre vous et le client, le propriétaire de l'entreprise ou toute autre partie si vous travaillez en leur nom en vertu d'une autorisation autorisée ou d'un organisme officiel en tant qu'utilisateur des services (désigné dans la présente politique de confidentialité par « vous » ou « votre compte » "), la Plateforme et ses sociétés et services affiliés (désignés dans la présente Politique de confidentialité par "nous", "notre" ou "la Plateforme"). ). Si cette politique est ajoutée et s'applique à de nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à nos Services,

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles » dans cette politique, il fait référence à toute information relative à une personne spécifique, mais n'inclut pas le nom, l'adresse professionnelle, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone d'un employé de l'organisation.

Nous garderons vos informations personnelles exactes, complètes et à jour avec les informations que vous nous fournissez. Si vous demandez l'accès à vos informations personnelles, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles conformément aux lois et règlements et vous donnerons accès à ces informations. Nous vous demanderons toujours votre consentement avant d'utiliser vos informations personnelles à d'autres fins

La politique de confidentialité est disponible en arabe et en anglais. En cas de conflit entre la politique de confidentialité en anglais et la politique de confidentialité en arabe, la version approuvée sera la version arabe

2. Informations des commerçants

Si vous êtes un commerçant, vous acceptez de publier sur votre vitrine une politique de confidentialité conforme aux lois et réglementations applicables à votre entreprise. Vous acceptez également d'obtenir le consentement de vos clients pour utiliser et accéder à leurs informations personnelles par Zid et toute autre partie désignée comme tiers par Zid.

Quelles informations collectons-nous auprès des commerçants et pourquoi ?

Nous collectons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable.

Nous avons besoin de ces informations pour vous fournir nos services. Tout d'abord : s'assurer de votre identité, vous contacter et émettre des factures pour vous.

Nous collectons des données à partir des pages Web hébergées par Zed que vous visitez. Nous collectons également des données sur comment et quand vous accédez à votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau et votre adresse IP.

Nous avons besoin de ces informations pour fournir et améliorer nos services.

Lorsque vous aurez terminé le processus d'inscription aux Services, vous pourrez activer les Services de logistique et de paiement dans votre compte. Si vous le faites, nous collecterons votre adresse ou vos adresses, le type d'entreprise, le numéro d'identification de l'entreprise, la date de naissance (si vous êtes l'unique propriétaire de l'entreprise), les informations de compte bancaire et les informations d'identification personnelle/d'identification officielle.

Nous avons besoin de ces informations pour établir des services de logistique et de paiement pour vous, y compris la surveillance de la fraude et des risques et pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables.

Nous collectons des informations personnelles sur vos clients que vous partagez avec nous ou que les clients fournissent lors de leurs achats ou lors du processus de paiement.

Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos services, faciliter l'exécution des commandes et mieux servir vos clients.

Nous utiliserons également les informations personnelles dans d'autres cas si vous nous donnez votre autorisation expresse.

Carnet d'adresses : Vous pouvez nous fournir les numéros de téléphone des utilisateurs de votre magasin et d'autres contacts dans votre carnet d'adresses mobile. Vous confirmez que vous êtes autorisé à nous fournir ces numéros pour nous permettre de fournir nos services.

Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos services, pour faciliter l'exécution des commandes et pour mieux servir vos clients.

Appareil photo et photothèque : nous permet d'accéder à votre appareil photo et à votre photothèque. Vous confirmez que vous êtes autorisé à nous fournir de telles images pour nous permettre de fournir nos services.

Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos services afin que vous puissiez ajouter et gérer des produits dans votre magasin.

Emplacement : Vous nous fournissez l'accès à votre emplacement en utilisant le service de localisation de votre téléphone et confirmez que vous êtes autorisé à nous fournir de tels emplacements pour nous permettre de fournir nos services.

Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos services afin que vous puissiez envoyer et livrer des commandes à nos partenaires.

Informations sur l'utilisation et le journal : nous collectons des informations sur les services, les diagnostics et les performances, y compris des informations sur votre activité, telles que la façon dont vous utilisez nos services, la façon dont vous interagissez avec les autres utilisateurs de nos services, les fichiers journaux, les diagnostics, les pannes, les sites Web , les journaux de performances et les rapports.

Appareil et informations de contact : Nous collectons des informations spécifiques à l'appareil lorsque vous installez, accédez ou utilisez nos Services. Cela inclut des informations telles que le type de matériel, les informations du système d'exploitation, les informations du navigateur, l'adresse IP (Internet Protocol), les informations du réseau mobile, y compris le numéro de téléphone et les identifiants de l'appareil. Nous collectons des informations de localisation de l'appareil si vous utilisez nos fonctionnalités de localisation.

Quand collectons-nous ces informations ?

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez et accédez à nos Services ou lorsque vous nous fournissez des informations.

3. Informations des clients commerçants

Quelles informations collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons le nom et les adresses e-mail des clients des commerçants - adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone portable, adresse IP et données de l'appareil.

Nous avons besoin de ces informations pour fournir aux commerçants nos services, notamment l'assistance, l'exécution et la facilitation des commandes, des paiements et de la documentation. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos services.

Quand collectons-nous ces informations ?

Nous collectons des informations lorsqu'un client d'un commerçant utilise ou accède à nos services, par exemple - un client visite le site d'un commerçant, lors d'une commande ou lors de la création d'un compte sur le site d'un commerçant.

4. Informations des visiteurs du site Zed et des utilisateurs du support

Quelles informations collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons des informations auprès des visiteurs du site Web de Zid sur l'appareil, le navigateur qu'il utilise, la connexion réseau et son adresse IP, et nous pouvons également recevoir des informations personnelles lorsque vous soumettez des demandes, des tickets d'assistance ou d'autres demandes à Zid via l'un de nos sites.

Nous collectons les numéros de téléphone et les journaux d'appels des utilisateurs de l'assistance téléphonique.

Nous collectons le nom, l'adresse e-mail, les informations sur l'appareil et le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et le texte de discussion de nos utilisateurs d'assistance par discussion.

Nous collectons le nom, l'adresse e-mail et l'URL du magasin (URL) auprès des utilisateurs du magasin et de l'application.

Nous utilisons ces informations pour gérer votre compte, améliorer nos services et répondre à toutes vos questions.

Quand collectons-nous ces informations ?

Nous collectons ces informations lorsque vous visitez des pages Web hébergées par Zid ou communiquez avec nous par courrier électronique, Web, messagerie instantanée, téléphone ou publiez du contenu sur nos sites Web (y compris les forums et les blogs). Nous recueillons également toute information supplémentaire que vous pourriez nous fournir.

5. Informations provenant des cookies et technologies de suivi similaires

Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d'un site Web et stockés sur votre appareil. Nous attribuons un cookie différent à chaque appareil qui se connecte à nos sites Web et magasins marchands.

Pourquoi Zed utilise-t-il des cookies et une technologie de suivi ?

Nous utilisons des cookies pour identifier votre appareil afin de vous offrir une expérience personnalisée.

Nous pouvons utiliser des cookies pour afficher des publicités personnalisées de Google et d'autres vendeurs tiers.

Nous pouvons également utiliser des balises Web, une technologie de suivi et d'autres méthodes de suivi automatisé sur nos sites Web dans les communications avec vous et dans nos produits et services pour mesurer les performances et l'engagement.

Nous exploitons et fournissons nos services, notamment en fournissant un support client et en améliorant, en réparant et en personnalisant nos services. Nous comprenons comment les gens utilisent nos services pour analyser et utiliser les informations dont nous disposons pour évaluer et améliorer nos services, rechercher et développer, tester de nouveaux services et fonctionnalités et mener des activités de dépannage. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez. Nous utilisons également des cookies pour exploiter, améliorer, comprendre et personnaliser nos Services.

6. Quand et pourquoi partageons-nous des informations personnelles avec un tiers

Zid travaille avec des tiers pour vous aider à vous fournir nos services et nous pouvons partager des informations personnelles avec eux pour soutenir ces efforts. Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons également être tenus de partager des informations avec un tiers pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires ou pour répondre aux demandes légales des autorités officielles, y compris pour répondre aux exigences de sécurité ou d'application de la loi et aux décisions et décisions judiciaires. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de nos partenaires et de tiers.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec un tiers pour prévenir, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités illégales, une fraude présumée, des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des violations de nos Conditions d'utilisation ou de tout autre accord relatif aux Services, ou comme requis par la loi.

Nous pouvons également partager des informations personnelles avec une entreprise qui acquiert notre entreprise, que ce soit par le biais d'une fusion, d'une acquisition, d'une faillite, d'une dissolution, d'une réorganisation ou d'une autre transaction ou procédure similaire. Si cela se produit, nous publierons un avis sur notre page d'accueil.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou de vos clients pour contacter ou commercialiser directement vos clients.

Nous pouvons fournir les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou de vos clients à d'autres sociétés pour commercialiser leurs produits ou services.

Zed demandera toujours votre consentement avant de partager vos informations personnelles avec un tiers à des fins autres que celles décrites à la section 6.

7. Que faisons-nous de vos informations personnelles lorsque vous mettez fin à votre relation avec nous ?

Nous continuerons à stocker des copies archivées de vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes et pour nous conformer aux lois et réglementations.

Nous continuerons à stocker des informations anonymes telles que les visites de sites Web sans identifiants pour améliorer nos services.

8. Comment conservons-nous vos informations personnelles en toute sécurité ?

Nous suivons les normes de l'industrie en matière de gestion de la sécurité des informations afin de protéger les informations sensibles telles que les informations financières, les détails des employés et toute autre information personnelle qui nous est confiée. Nos systèmes de sécurité de l'information sont appliqués aux personnes, aux processus et aux systèmes informatiques sur la base de la gestion des risques.

Nos passerelles de paiement sont gérées et auditées par un tiers qualifié pour la gestion des passerelles de paiement.

Aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

9. Comment protégeons-nous vos informations au-delà des frontières ?

Zid peut transmettre des informations personnelles en dehors du pays ou de la région et Zid est toujours responsable des informations personnelles qui sont transférées à un tiers à l'étranger pour traitement ou pour soutenir nos efforts pour vous fournir nos services. Toute information personnelle qui est transférée à un tiers pour le traitement des données est soumise par la loi et la loi à un niveau de protection similaire à celui fourni par Zed. « Niveau de protection similaire » désigne un niveau de protection généralement équivalent au niveau de protection fourni par Zed.

dix. Contrôle et accès à vos informations personnelles

Vous conservez tous les droits sur vos informations personnelles et stockez le contenu et pouvez y accéder à tout moment. De plus, Zedd prend des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos informations personnelles. Vous pouvez mettre à jour de nombreux types d'informations personnelles telles que les informations de paiement ou les contacts dans les paramètres de votre compte. Si vous ne parvenez pas à modifier vos informations personnelles dans les paramètres de votre compte, veuillez nous contacter pour apporter les modifications requises. Il est important de se rappeler que si vous supprimez ou limitez l'utilisation de vos informations personnelles, les services que nous fournissons peuvent ne pas fonctionner correctement et complètement.

Veuillez envoyer vos questions sur la politique de confidentialité à help@marssa.shop.

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